BẢO HÀNH
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Trong thời gian sử dụng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty Việt Thương để được trợ giúp
Đối với những sản phẩm sau đây, Việt Thương sẽ xem xét bảo hành tận nhà:
Piano cơ: Tất cả các dòng Upright piano và Grand Piano
Piano điện: Roland, Kawai, và Casio dòng Celviano, Privia
Đàn Organ nhà thờ
Digital Mixer: Roland , Allen & Heath
Điều kiện bảo hành
1. Thời gian bảo hành:
Thời gian bảo hành của những sản phẩm được phân phối tại Việt Thương Music.
Đàn Guitar
- Đàn Guitar Acoustic (Dây sắt)
Các bộ phận bảo hành gồm:
+ Khóa đàn
+ Ngựa đàn
+ Pickup (Electronics)
Dòng Sản Phẩm |
Bảo hành |
Taylor |
12 |
Fender |
6 |
Takamine |
6 |
Greg Bennett/ Samick |
3 |
Sigma |
6 |
Suzuki |
3 |
Lazer |
3 |
Kapok |
3 |
- Đàn Guitar Classical (Nylon):
Các bộ phận bảo hành
+ Khóa đàn
+ Ngựa đàn
+ Pickup (Electronics)
Dòng Sản Phẩm |
Bảo hành |
Taylor |
12 |
Fender |
6 |
Takamine |
6 |
Greg Bennett/ Samick |
3 |
Sigma |
6 |
Suzuki |
3 |
Lazer |
3 |
Kapok |
3 |
- Electric Guitar
Các bộ phận bảo hành:
+ Khóa đàn
+ Switch Pickup
+ Output Jack
+ Pickup (Electronics): chỉ bảo hành trường hợp hư Pickup, mất tiếng
Dòng Sản Phẩm |
Bảo hành |
Fender USA/Mexico/ Japan |
12 |
Fender China/Indo |
6 |
Jackson USA/ Mexico |
12 |
Jackson China/Indo |
6 |
EVH |
12 |
Gretsch |
12 |
Charvel |
12 |
Squier China/ Indo |
6 |
Piano cơ:
+ Đối với các sản phẩm Piano cơ thuộc dòng Upright Piano và Grand Piano sẽ được bảo hành khi phát sinh các lỗi do nhà sản xuất như: Lỗi Pedal; phím đàn bị lún, kẹt; lỗi búa đàn; bung phím; lỗi Action
+ Thời gian bảo hành đối với các dòng sản phẩm như sau:
Dòng Sản phẩm |
Bảo hành (Tháng) |
Bảo trì (lần) |
Steinway |
120 |
10 |
Boston |
60 |
10 |
Essex |
60 |
10 |
Kawai Grand |
60 |
10 |
Kawai Upright |
60 |
10 |
Kawai ND-21 |
60 |
3 |
Samick |
60 |
3 |
Kohler & Campell |
60 |
3 |
Ritmuller |
60 |
3 |
Piano cũ |
60 |
2 |
- Digital Piano:
+ Đối với các sản phẩm dòng Digital Piano sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất
+ Thời gian bảo hành đối với các sản phẩm như sau:
Dòng Sản phẩm |
Bảo hành (Tháng) |
Casio |
24 |
Roland |
12 |
Kawai |
12 |
- Đàn Organ 2 tầng (Đàn nhà thờ):
+ Đối với các sản phẩm Đàn Organ 2 tầng sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất
+ Thời gian bảo hành đối với các sản phẩm như sau:
Dòng Sản phẩm |
Bảo hành (Tháng) |
Roland/ Rodgers |
12 |
Hammond |
12 |
- KeyBoards:
+ Đối với các sản phẩm KeyBoard sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất
+ Thời gian bảo hành đối với các sản phẩm như sau:
Dòng Sản phẩm |
Bảo hành (Tháng) |
Mini Keyboard (Casio ) |
24 |
Standard, Keylighting, Highgrade, Synthesizers, Arrangers, Stage (Casio ) |
24 |
Pianos, Sound Modules, Combo OrgansOrgans (Roland) |
12 |
2. Điều kiện bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu,
Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S/N)
Sản phẩm có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị
Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 2.1
2.1 Những sản phẩm không được bảo hành.
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
Sản phẩm không còn thời gian bảo hành.
Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm.
Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.
Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng.
Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà xuất gây ra hư hỏng.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi Việt Thương.
Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Việt Thương Music.
*Những phụ kiện đi kèm sẽ không được bảo hành.
3. Các hỗ trợ khác.
Khi Quý khách hàng cần những hỗ trợ khác, vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành Việt Thương Music theo địa chỉ:
386 Cách Mạng Tháng 8, P.10, Q.3, TPHCM
Điện thoại: 028 710 88 333, Ext: 202
Email: cskh@vietthuong.vn